Почему Samsung Galaxy S6 может не принимать пароль и отпечаток пальцев: причины неизвестны

Пользователям смартфонов в целом и аппаратов Galaxy S6 в частности рекомендуется устанавливать на экран блокировки защиту, чтобы посторонние не могли получить доступ к вашим данным. Существуют различные уровни безопасности, которые можно задать на экране блокировки Galaxy S6 и S6 Edge. Иногда эти аппараты перестают принимать пин-код и отпечаток пальцев своего владельца. Таким образом, вы сами не можете получить доступ к своему смартфону. В таких ситуациях перезагрузка смартфона не помогает. В этом состоит цель экрана блокировки: если кто-то украдёт ваш смартфон, они не смогут получить доступ к данным на заблокированном устройстве.

Если вы сами не можете получить доступ к собственному смартфону, ситуация складывается неприятная. Существует несколько вариантов разблокировать смартфон без пин-кода и отпечатков пальцев.

1. Сбросить настройки до заводских. Все персональные данные и файлы будут стёрты и смартфон станет словно только что из магазина.

2. Если отпечаток пальцев не распознаётся, можно использовать пароль резервного восстановления. Однако на смартфонах Samsung есть определённые требования к длине и сложности этих паролей, поэтому пользователи часто их забывают.

3. Если вы применяете графический ключ блокировки, после нескольких неудачных попыток можно использовать учётную запись Google.

4. Вы можете посетить ближайший сервисный центр Samsung. В некоторых странах здесь вам помогут разблокировать смартфон, если вы докажите, что являетесь его владельцем. В большинстве случаев при этом вы должны будете сбросить настройки до заводских.

5. Раньше почти на всех Android-смартфонах можно было использовать Google Android Device Manager. Теперь можно только сбросить настройки до заводских, но не разблокировать устройство.

6. Можно использовать сервис Samsung Find My Mobile.

7. В последнее время появилась возможность разблокировать Galaxy S6 при помощи учётной записи Google, если используется любой вариант с защитой экрана блокировки. Смартфон должен быть подключен к интернету.

Что касается описанного выше Google Android Device Manager, он может следующее:

Заставить смартфон звонить;
Заблокировать аппарат;
Сбросить настройки смартфона;
Поменять экран блокировки;
Не может разблокировать смартфон и сбросить его настройки до заводских.

Если выбрать блокировку, вы сможете набрать новый пароль и сообщение для восстановления, а также номер телефона, как показано на скриншоте.

Если смартфон уже заблокирован, вы получите следующее сообщение: «Поскольку Google установила, что экран блокировки уже задан, вводимый пароль не используется».

Как разблокировать Galaxy S6 при помощи сервиса Samsung Find My Mobile

На данный момент этот сервис является лучшим вариантом разблокировки. Samsung часто упрекают за то, что она устанавливает на свои устройства слишком много посторонних приложений (bloatware). Однако наряду с ними разработчики предлагают и некоторые полезные вещи. Сервис Find My Mobile является одним из них. Он существовал ещё до появления линейки смартфонов Galaxy S.

Здесь можно найти всю функциональность Android Device Manager плюс многое другое. С помощью этого сервиса смартфон можно разблокировать без необходимости сбрасывать его настройки. Для работы с сервисом нужно следующее:

1. Учётная запись Samsung.

2. Сервис должен быть активирован на смартфоне. Если на нём используется учётная запись Samsung, сервис активен по умолчанию.

3. Доступ в Интернет. Перед блокировкой должны были быть включены Wi-Fi или сотовая связь.

Настройки смартфона нельзя менять, когда он заблокирован.

Шаг 1. Включить Find My Mobile на смартфоне.
Откройте Настройки > Экран блокировки и безопасность > Find My Mobile. Потребуется ввести данные учётной записи Samsung. На этой странице убедитесь в том, что включена опция дистанционного управления (Remote control). Другие настройки не следует активировать, если вы не понимаете их назначение.

Шаг 2. Разблокируйте Samsung Galaxy S6 при помощи Find My Mobile.

Теперь вы можете перейти по адресу findmymobile.samsung.com. Нужно войти при помощью учётной записи Samsung. После этого зарегистрированные устройства будут отображаться в списке ниже.

Зарегистрированными считаются устройства с учётными записями Samsung. Убедитесь в том, что смартфон Galaxy S6 входит в этот список. Также убедитесь в том, что активны статусы Связь и Дистанционное управление. Если у смартфона нет доступа в интернет, опция Связь будет отключена.

Прокрутите ниже и откройте раздел Разблокировать мои устройства. После нажатия появится надпись «Экран разблокирован. Установите экран блокировки устройства».

Теперь смартфон можно разблокировать. Безопасность экрана блокировки будет сброшена.

Шаг 3. Установка нового экрана блокировки.
На смартфоне появится уведомление «Экран разблокирован при помощи Find My Mobile». Задайте новый пароль и пароль резервного восстановления и запишите их в надёжном месте.

Как разблокировать Galaxy S6 при помощи учётной записи Google

Этот метод пригодится пользователям, у которых нет учётной записи Samsung. Если ввести неправильный пароль восстановления больше пяти раз, появится вариант «Разблокировать при помощи Google». Потребуется ввести логин и пароль от учётной записи Google, экран блокировки после этого также будет сброшен.

Должны быть выполнены следующие требования:

1. Смартфон должен быть подключен к интернету.

2. Можно использовать только основную учётную запись Google. Если у вас их несколько, подойдёт только та, которую вы первую ввели в смартфон.