Когда Android-смартфон вроде Galaxy J3 не загружается или зависает во время загрузки, могут быть проблемы с прошивкой. Впрочем, виноватыми могут быть и приложения. Надо провести обследование устройства, чтобы не потерять файлы или данные. Давайте посмотрим, что надо сделать конкретно.

Загрузка в безопасном режиме

После обновления смартфон может перестать загружаться и загрузка в безопасном режиме позволит временно отключить сторонние приложения. Зачем это надо? Есть вероятность, что некоторые приложения несовместимы с последней версией системы и при обычной загрузке в работе сервисов происходят ошибки.

КАК ИСПРАВИТЬ РАСПРОСТРАНЁННЫЕ ПРОБЛЕМЫ SAMSUNG GALAXY S4
САМЫЕ РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ GALAXY S8 И ВАРИАНТЫ ИХ РЕШЕНИЯ (ЧАСТЬ 1)

В безопасном режиме система запустит диагностическую проверку. Тут загружается только прошивка, ключевые сервисы и предустановленные приложения. Если проблема вызвана одним или несколькими сторонними приложениями, в безопасном режиме смартфон должен загрузиться. Для этого сделайте следующие:

1. Нажмите и удерживайте на кнопку питания, пока не появится экран с названием устройства.
2. Отпустите кнопку питания при появлении надписи SAMSUNG.
3. Нажмите и удерживайте регулятор громкости вниз.
4. Отпустите кнопку после завершения процесса перезагрузки.
5. В левом нижнем углу экрана будет надпись Safe mode.

Если смартфон отказывается загружаться, попробуйте выполнить описанную последовательность шагов несколько раз. Если не получилось, переходите к следующей процедуре. Если безопасный режим загрузился, проблема не такая серьёзная, но может потребоваться время на выявление виновного приложения. Начинайте с установленных в последнее время программ, отключайте их или удаляйте, потом загружайтесь в обычном режиме и смотрите, работает ли устройство.

Загрузка в режиме восстановления и стирание раздела кеша

Если безопасный режим не загружается, попробуйте режим восстановления. Созданный системой кеш удаляется и создаётся новый. Когда смартфон загружается впервые, создаётся кеш для плавной работы приложений и сервисов. Когда прошивка обновляется, кеш может стать устаревшим или повреждённым. Если обновлённая система продолжает использовать повреждённый кеш, могут возникнуть проблемы со скоростью работы, повышенным расходом энергии или устройство может перестать работать вовсе. Надо попробовать стереть раздел кэша, чтобы был создан новый.

1. Выключите смартфон. Нажмите и удерживайте кнопку питания, в меню энергопотребления нажмите «Выключить» и подтвердите.
2. Нажмите и удерживайте регулятор громкости вверх и кнопку Home, потом нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится экран с логотипом, отпустите кнопку питания.
4. Когда появится логотип Android, отпустите все кнопки. На протяжении примерно минуты будет отображаться сообщение об установке системных обновлений. Потом появится меню восстановления.
5. Переходите между разделами меню при помощи регулятора громкости, выделите раздел wipe cache partition.
6. Нажмите на кнопку питания для входа в этот раздел.
7. Нажмите Да.
8. Когда раздел кеша стёрт, выполните команду Reboot system now.

Удаление раздела кеша не даёт гарантии восстановления работоспособности. Если смартфон по-прежнему не загружается, можно выполнить полный сброс его настроек в режиме восстановления.

1. Перейдите в режим восстановления и выполните команду wipe data/factory reset.
2. Выберите команду Yes — delete all user data.
3. После завершения сброса настроек выберите команду Reboot system now.

Если не помогло и это, остаётся отнести смартфон в ремонт или сдать по гарантии.

Что делать, если Galaxy J3 не включается после обновления системы

Проблема более сложная, если смартфон вообще не включается. Причины могут быть аппаратные, в таком случае самостоятельно его смартфон не почините. Ниже мы попробуем определить, аппаратная это проблема или нет.

Шаг 1: мягкая перезагрузка

Мягкая перезагрузка смартфона может исправить проблему с падением системы. Надо извлечь аккумулятор, нажать и удерживать кнопку питания на протяжении минуты, чтобы устранить электричество из компонентов устройства. После этого поместите батарею обратно, наденьте крышку и попробуйте включить смартфон. Если он не включается, переходите к следующему шагу.

Шаг 2: зарядите смартфон

Может оказаться, что всё дело в разряженном аккумуляторе. Вы поймёте, реагирует смартфон на протекание тока по его цепям или нет. Если реагирует, аппаратные компоненты работают нормально и надо подзарядить устройство до 100%. После подзарядки попробуйте включить смартфон снова. Если не удалось, переходите к следующему шагу.

Если аппарат вообще не заряжается, могут быть проблемы с зарядным устройством.

Шаг 3: загрузка в безопасном режиме

Загрузка в безопасном режиме даст понять, что проблема вызвана сторонними приложениями. После этого вы сможете удалять их по одному и смотреть, работает смартфон или нет. Как загрузиться в безопасном режиме, описано выше.
Если смартфон всё равно не включился, переходите к следующему шагу.

Шаг 4: загрузка в режиме восстановления

Этот шаг даёт понять, что смартфон способен активировать все свои аппаратные компоненты даже без загрузки системы, графического интерфейса, сервисов и приложений. Если вы сможете загрузится в режиме восстановления, можно будет попытаться стереть раздел кеша или сбросить настройки до заводских. Загрузка в режиме восстановления описывалась выше.

Если загрузиться в режиме восстановления не удаётся, остаётся обратиться в ремонтный сервис. Возможно, потребуется повторная установка операционной системы или ремонт аппаратных компонентов.