Проблема: смартфон Galaxy S6 Edge внезапно отключается. Один из пользователей жалуется на работу аппарата на Android 6.0. Отключения происходят в случайные моменты времени без видимых причин.

Решение: для начала нужно понять, является ли источником программная ошибка.

• Попробуйте перезапустить смартфон в безопасном режиме. В этом режиме загружаются только предустановленные приложения, поэтому если всё будет работать нормально, причина кроется в сторонней программе. Попробуйте удалять их по одной и проверять работоспособность.

• Сотрите раздел кэша смартфона в режиме восстановления, если первый вариант не помог.

• Последним вариантом является сброс настроек смартфона до заводских. Перед этим выполните резервное копирование данных.

Если эти варианты не помогли, причиной могут быть либо проблемы в работе батареи, либо в цепях смартфона. В таком случае нужно отнести аппарат в магазин или ремонтный сервис.

Аппарат зависает на экране Samsung с красными полосами

Проблема: смартфон перестаёт работать, постоянно горит синий светодиод уведомлений, при попытке нажать кнопку питания для разблокировки показывается логотип Samsung Galaxy S6 Edge с красными полосами. Мягкая перезагрузка, жёсткая перезагрузка, попытки отключить смартфон не помогают. Также не удалось установить последнюю прошивку при помощи Odin.

Решение: вероятно, проблема имеет аппаратный характер, но всё же можно попытаться выполнить некоторые действия, если это программная проблема.

• Почистите разъём для подзарядки при помощи сжатого воздуха. Попавшая туда грязь можно мешать компьютеру распознавать смартфон.

• Имитируйте извлечение батареи, нажав и удерживая одновременно кнопку питания и регулятор громкости вниз как минимум 10 секунд. После этого смартфона должен перезагрузиться.

• Если проблема сохранилась, рекомендуется сбросить настройки до заводских в режиме восстановления. Все данные будут уничтожены.

Попробуйте установить обновленную прошивку при помощи Odin. Используйте инструкции в интернете.
Если проблема сохраняется, она должна быть аппаратной. В таком случае нужно отнести смартфон в ремонт или в магазин.

Проблема: верхняя половина экрана горит белым светом.

Решение: для начала нужно извлечь батарею. Нажмите и удерживайте кнопку питания и регулятор громкости вниз не менее 10 секунд. Смартфон перезагрузится; если проблема сохранится, перезагрузите аппарат в режиме восстановления. Если экран работает нормально, это должна быть программная ошибка. В этом режиме выполните сброс настроек до заводских.
Если это не помогло, скорее всего дело в дефекте экрана. Отнесите смартфон в ремонт.

Проблема: аппарат не включается после воздействия влаги.

Решение: если попытки высушить смартфон на протяжении часов или даже нескольких дней не помогли, внутренние компоненты могли быть повреждены водой. Например, в них могло произойти короткое замыкание. Аппарат нужно отнести в сервисный центр для ремонта.

Проблема: кабель не заряжает устройство. При извлечении кабеля подзарядка начинается.

Решение: причина может быть в кабеле или в разъёме для подзарядки.

Попробуйте использовать другой кабель. Кабель легко может быть повреждён, особенно если постоянно изгибать его.
Попробуйте почистить разъём для подзарядки при помощи сжатого воздуха. Удалите всю грязь и пыль внутри.
Если проблема сохраняется, причина может быть в дефективном разъёме для подзарядки. Отнесите смартфон в ремонт.

Проблема: аппарат зависает на экране обновление Android.

Решение: причина может крыться в программной ошибке. Попробуйте стереть раздел кэша в режиме восстановления. Если это не помогает, выполните сброс настроек до заводских в режиме восстановления. Все данные будут уничтожены.
Если эти действия не помогли, можно попытаться установить новую прошивку с последними обновлениями Android.

Проблема: аппарат не заряжается от розетки

Решение: один из контактов разъёма для подзарядки мог быть повреждён. Попробуйте очистить разъём при помощи сжатого воздуха. Если проблема сохраняется, нужно заменить разъём для подзарядки в сервисном центре.