Аппарат Samsung Galaxy J7 2017 года относится к средней ценовой категории и предлагает хороший дизайн и производительность для тех, кто не готов тратить максимальные суммы на флагманы. Скорость работы не дотягивает до аппаратов Galaxy S, но качество всё равно находится на высоком уровне. Однако, как и с любым высокотехнологичным устройством, случаются аппаратные и программные проблемы. Некоторые из них будут описаны ниже.

Отсутствие подключения к мобильной сети

Неизвестно, насколько это применимо к аппаратам в России, но в США у пользователей есть жалобы на отсутствие сотовой связи. При этом в магазинах оператора AT&T связь есть, но не дома.

Решение

Для начала при помощи другого смартфона нужно проверить, есть ли сигнал на нём. Также следует проверить сигнал за пределами квартиры. Если нет, то проблема не связана со смартфонами.

Если же сигнал на смартфоне сильный, но затем появляется сообщение об ошибке, проблема может быть в операционной системе. Чтобы проверить это, выполните резервное копирование данных и сбросьте настройки смартфона до заводских. После этого на чистой операционной системе проверьте, остались ли проблемы или нет.

Также следует проверить SIM-карту, установив её для этого в другой смартфон.

Если всё это не помогло, отнесите смартфон в ремонт или cдайте в магазин по гарантии.

Желтоватый оттенок экрана

Бывают случаи, когда экран становится жёлтым, но если повернуть его, желтизна пропадает.

Решение

Данная проблема может быть вызвана программными неполадками. Попробуйте загрузить смартфон в безопасном режиме. Если в этом случае экран работает нормально, причина может быть в одном из установленных приложений; попробуйте удалять их по одному, чтобы найти виновное.

Если проблема сохранилась и в безопасном режиме, сбросьте настройки до заводских. Перед этим выполните резервное копирование данных.

Плохое качество телефонной связи

Некоторые пользователи жалуются на прерывистое общение по телефону, хотя сигнал в этот момент сильный. В трубке слышен щёлкающий звук.

Решение

Поскольку проблема не связана с качеством сигнала, следует искать её в программном обеспечении.

• Перезагрузитесь в безопасном режиме и посмотрите на качество связи. Если в этом режиме проблем нет, войдите в нормальный режим и удаляйте приложения, пока проблема со связью не исчезнет.

• Выполните сброс настроек до заводских, перед этим произведите резервное копирование данных.
Если после этого проблема осталась, виновата может быть сотовая сеть. Попробуйте звонить в разных местах. Если в некоторых местах звук нормальный, виноват может быть уровень сигнала. Также проблемы могут быть связаны с работами у оператора мобильной связи.

Если решение не было найдено, отнесите аппарат в ремонт или в магазин по гарантии.

Половина экрана мерцает при низком уровне яркости

Решение

Попробуйте воспользоваться безопасным режимом. Для этого отключите смартфон, нажмите и удерживайте кнопку питания. Когда появится надпись Samsung, отпустите её, сразу после этого нажмите и удерживайте регулятор громкости вниз, пока перезагрузка не завершится. В левом нижнем углу будет надпись «Безопасный режим». После этого регулятор громкости можно отпустить.

В безопасном режиме проверьте, остались ли проблемы с экраном. Если нет, виновато должно быть одно из установленных на устройстве приложений.
Если проблема осталась, выполните сброс настроек до заводских.

Если проблема осталась и после этого, попробуйте изменить настройки для разработчиков в разделе «Рисование». Отключите настройку «Аппаратное наложение». Это заставит смартфон использовать графический процессор для управления изменениями на экране.

Если всё это не помогло, отнесите аппарат в ремонт.

Galaxy J7 сильно нагревается

Бывают случаи перегрева устройства. Например, это может происходить при фотографировании со вспышкой. Смартфон отключается и чтобы включить его, нужно подключить к розетке.

Решение

С большой долей вероятности виноват аккумулятор. Попробуйте найти другой аккумулятор для вашего смартфона и проверить его работу после этого. Если проблема осталась, причина может быть программная и нужно попытаться выполнить сброс настроек до заводских.
Если это не помогло, отнесите аппарат в ремонт.