Вторую часть советов можете почитать по ссылке.

Планшетофоны линейки Samsung Galaxy Note отличаются высоким качеством, однако идеальных устройств не бывает. Временами проблемы встречаются в работе разных моделей, в том числе Galaxy Note 5. Обычно у этих проблем есть варианты решения. Ниже будет приведено описание самых часто встречающихся неисправностей Galaxy Note 5 и то, как их устранить.

Проблема: стилус S Pen застрял

В своё время в новостях немало писалось о том, что есть опасность повредить стилус, если вставить его в паз неправильной стороной. Вставлять его нужно заостренным концом. Если на предыдущих моделях Galaxy Note ошибиться было трудно, то в Galaxy Note 5 подобная ошибка может привести к тому, что стилус застрянет. Некоторые пользователи из-за этого ломали отсек для хранения стилуса и датчик обнаружения, из-за чего стилус переставал автоматически запускать командное меню Air и функцию быстрого создания заметок.

Потенциальные решения:

Для начала следует перестать вставлять стилус неправильной стороной. Прежде чем вставить его, нажмите пальцем на кнопку сзади, чтобы убедиться, что вставляете стилус острием вперед.
Застревает выступ на механизме защелкивания на конце стилуса. Вы можете спилить выдающиеся стороны, хотя внешний вид стилуса станет хуже. Или ещё можно прикрепить нечто вроде небольшой резиновой полоски или изоленты на заднюю часть стилуса, чтобы она не могла входить в отверстие.
Если стилус всё-таки застрял, не нужно извлекать его силой. Вырежьте кусок бумаги или тонкую картонку той же длины, что и стилус, и вставьте его с той стороны, где он застрял. Это будет с левой стороны от стилуса, если смотреть на него снизу, когда экран смартфона смотрит вверх. В результате должен сработать механизм, благодаря чему вы сможете извлечь стилус без поломки.
Отнесите стилус и смартфон в магазин для ремонта.
Samsung обновила механизм более поздних экземпляров Galaxy Note 5, поэтому даже неправильно вставленный стилус можно извлечь без поломок.

Проблема: Wi-Fi не подключается, отключается или работает медленно

Некоторые пользователи жаловались на проблемы с подключением смартфона к сетям Wi-Fi, хотя аппарат нормально подключался к другим сетям. Другие жалуются на потерю соединения и медленные скорости работы.

Потенциальные решения:

Попробуйте отключить Wi-Fi и включить слова. Попробуйте перезагрузить смартфон, отключить и снова включить маршрутизатор.
Откройте панель уведомлений, нажмите и удерживайте переключатель Wi-Fi или откройте Настройки > Wi-Fi. Найдите проблемную сеть, нажмите на неё и удерживайте, затем нажмите «Забыть сеть». Отключите Wi-Fi и включите снова, установите соединение заново.
Откройте настройки Wi-Fi и нажмите кнопку «Дополнительно» в правом верхнем углу, здесь нажмите на «Умный переключатель сети» и убедитесь, что настройка выключена.
Если постоянно теряется сеть, откройте Настройки > Wi-Fi > Дополнительно и убедитесь, что параметр «Держать Wi-Fi включенным во время сна» установлен на значение «Всегда».
Попробуйте стереть раздел кэша. Отключите смартфон, нажав на кнопку питания и выбрав команду «Выключить». Одновременно удерживайте кнопки питания, громкости вверх и Home, появится логотип Android и меню восстановления. При помощи регулятора громкости вниз выделите команду «Стереть раздел кэша» и нажмите кнопку питания для выбора этой команды. Далее нажмите на кнопку питания и выберите команду «Перезагрузить систему».
На сайте производителя вашего маршрутизатора поищите последнюю версию прошивки для него.
Вы можете работать на переполненном канале связи. Бесплатное приложение WiFi Analyzer позволит проверить загруженность каналов. Обратитесь к производителю маршрутизатора или провайдеру за инструкциями для переключения между каналами.
Убедитесь, что на маршрутизаторе не используется фильтрация MAC. Отключите её или добавьте MAC-адрес смартфона. Его можно найти в разделе Настройки > О телефоне > Статус > Wi-Fi > MAC-адрес.
Последним вариантом является сброс настроек смартфона до заводских. Выполните резервное копирование важных данных, откройте Настройки > Резервное копирование и восстановление > Сброс настроек до заводских > Сброс устройства.

Проблема: зависающий экран

Довольно много пользователей Galaxy Note 5 жалуются на зависание экрана. Это происходит в случайные моменты времени, экран не реагирует на нажатия на протяжении двух-пяти секунд.

Возможные решения:

Рамки вокруг экрана здесь очень тонкие, поэтому легко случайно нажать на экран, когда вы держите аппарат в руке. В результате возникает ощущение, что экран завис. Попробуйте поменять положение смартфона в руке и используйте чехол, который будет закрывать боковые стороны экрана.
Попробуйте удалить раздел кэша, как указано выше.
Причиной могут быть установленные пользователями приложения. Проверить это можно, загрузив смартфон в безопасном режиме. Нажмите и удерживайте регулятор громкости вниз и кнопку питания. Отпустите кнопку питания, когда появится логотип Samsung, продолжайте удерживать регулятор громкости. В левом нижнем углу появится надпись «Безопасный режим», когда загрузится домашний экран. Для выхода из безопасного режима удерживайте кнопку питания и выберите «Перезагрузка». Если в безопасном режиме проблем с экраном нет, источником неприятностей может быть одно из установленных на смартфоне приложений. Можно удалять их по одному и проверять, можно выполнить резервное копирование, сбросить настройки до заводских и устанавливать нужные приложения по одному, наблюдая за поведением экрана.
Выполните сброс настроек смартфона до заводских.

Проблема: смартфон не включается

Потенциальные решения:

Одновременно удерживайте кнопку питания и регулятор громкости вниз на протяжении 10 секунд. Смартфон завибрирует и перезагрузится. В меню загрузки Maintenance выберите вариант «Нормальная загрузка».
Подключите смартфон к розетке и пусть он заряжается как минимум полчаса. После этого попробуйте включить его снова. Если аппарат не включается, попробуйте ещё раз вышеприведенный пункт.
Подключите смартфон к компьютеру и проверьте, начнёт ли он реагировать.
Одновременно удерживайте кнопки питания, громкости вверх и Home. На экране появится логотип Android, далее меню восстановления. Выберите «Перезагрузка системы».
Отнесите Galaxy Note 5 в магазин для ремонта.

Проблема: не всегда работает быстрая подзарядка

Некоторые владельцы Galaxy Note 5 обнаружили, что быстрая подзарядка работает не постоянно. Проверить это можно в панели уведомлений. Она создана для максимально быстрой подзарядки от нуля до 50% или около того, после этого скорость зарядки замедляется. Зарядка от нуля до 100% занимает около 90 минут. При подзарядке экран должен быть выключен и смартфоном лучше не пользоваться.

Потенциальные решения:

Используйте зарядное устройство и кабель из комплекта поставки. На них должно быть написано Adaptive Fast Charging.
У некоторых пользователей есть проблемы с кабелем, так что можно попробовать другой кабель с оригинальным зарядным устройством.
Подключайте зарядное устройство непосредственно к розетке, а не к компьютеру, удлинителю и т.д.
Убедитесь, что чехол смартфона не мешает кабелю надёжно подключаться к разъёму.
Иногда помогает несколько раз отключить кабель и подсоединить его снова или сильнее надавливать при подключении. Проблема может быть в расшатанном разъёме. Если вставлять в него коннектор сильнее, он может расшататься дальше. В таком случае нужно отнести смартфон в магазин для ремонта.
Убедитесь в том, что кабель и разъём смартфона чистые.

Проблема: слабая продолжительность автономной работы

Ёмкость аккумулятора Note 5 составляет 3000 мАч, продолжительность работы большинства пользователей устраивает, но бывают и жалобы. Если продолжительность по вашему мнению слишком короткая, предпримите следующие шаги.

Потенциальные решения:

Откройте Настройки > Батарея. Нажмите на раздел «Использование батареи» и увидите список приложений и служб, которые расходуют энергию. Также в разделе «Батарея» есть подраздел «Аномальное использование батареи», где отображаются приложения, которые слишком быстро расходуют энергию. Если такие приложения есть, удалите их или ограничьте их работу.
В разделе «Батарея» можно включить «Энергосберегающий режим», который немного продлит время работы смартфона без значительного влияния на его функциональность. Режим энергосбережения Ultra воздействует на аппарат сильнее, используйте его в чрезвычайных ситуациях.
Отключайте или удаляйте неиспользуемые приложения. Откройте Настройки > Приложения >Менеджер приложений, пролистайте вниз, откройте раздел «Все», откройте ненужное приложение и выберите «Удалить» или «Отключить». Если вы не уверены, зачем нужны данные приложения, поищите ответ в интернете, чтобы не нарушить работу смартфона.
Попробуйте установить приложение Greenify. Оно поможет в работе с проблемными программами и сэкономит заряд.

Вторую часть советов можете почитать по ссылке.